KYC doğrulaması reddedildiğinde bazı platform özellikleri kısıtlanabilir.
Örneğin:
Para çekme işlemleri durdurulabilir
Bonus kazançlarının çekimi engellenebilir
Hesap incelemeye alınabilir
Fraud kontrol süreci başlatılabilir
Bazı durumlarda platformda oyun oynanmaya devam edilebilir ancak para çekme işlemleri için doğrulama zorunlu olabilir.
KYC reddedilirse ne yapılmalı?
Eğer doğrulamanız reddedilirse:
1️⃣ E-posta adresinize gönderilen bilgilendirme mesajını kontrol edin.
2️⃣ Gerekli durumlarda ek belge yüklemeniz istenebilir.
3️⃣ Sorun devam ediyorsa Betida destek ekibi ile iletişime geçin.
Destek ekibi sizden aşağıdaki belgeleri talep edebilir:
Kimlik belgesi
Adres doğrulama belgesi
Ek doğrulama belgeleri
✔️ Ek belgeler gönderildikten sonra hesabınız tekrar incelenebilir.
Yanlış belge yüklediyseniz durum belge türüne göre değişir:
Eğer yüklenen belge:
- size ait değilse
- kimlik bilgilerinizle uyuşmuyorsa
- farklı bir kişiye aitse
sistem güvenlik nedeniyle tekrar otomatik doğrulama izni vermeyebilir.
Bu durumda şu adımı izlemelisiniz:
- [email protected] adresine e-posta gönderin
- kimliğiniz ile birlikte yüzünüzün net göründüğü, aynı gün tarihli ve imzalı bir fotoğraf paylaşın
Önemli:
Doğrulama sistemde onaylı görünse bile, bilgiler uyuşmuyorsa:
- para çekim işlemleri yapılmaz
- bonus kullanımı kısıtlanır
Bu nedenle tüm bilgilerin ve belgelerin size ait ve birbiriyle uyumlu olması gerekir.
İsterseniz daha net yardımcı olabilmem için:
- hangi belgeyi yüklediğinizi
- aldığınız hata mesajını
paylaşabilirsiniz.